Образование:
ДГСХА, экономист по бух.учету и финансам, анализ хозяйственной деятельности.
ПП – Менеджмент. Организация и управление.
Функции:
Организация бесперебойной работы компании.
Лицензирование деятельности по всем направлениям.
Обеспечение роста выручки и операционной прибыли.
Организация полного цикла работы компании (перепланировка, ремонт, формирование кадрового состава, подбор и закупка оборудования, взаимодействие с органами власти, потребителями услуг, контроля качества). Анализ медицинских бизнес-процессов, их оптимизация и автоматизация. Написание алгоритмов работ, разработка должностных инструкций.
Открытие новых филиалов с нуля (поиск помещения, организация ремонта, оснащение и лицензирование).
Обеспечение коммерческой эффективности сети клиник.
Организация и развитие дополнительных платных услуг, организация мероприятий по стимулированию роста продаж, клиентской лояльности, проведение работы с персоналом по увеличению кросс-продаж. Анализ конкурентов.
Разработка и проведение различных рекламных акций, мероприятий, благотворительности, направленных на привлечение новых пациентов, контроль выполнения договорных обязательств. Разработка алгоритмов работы администраторов клиники, основываясь на принципе клиентоориентированности.
Разработка инструментов продаж и продвижения.
Анализ ключевых показателей эффективности деятельности (средний чек, процент прихода по рекомендациям, процент возвращаемости после первичного приема, показатели уровня сервиса и т.д.
Анализ загруженности специалистов сети клиник и необходимости ввода новых штатных единиц с целью повышения эффективности работы.
Анализ эффективности работы медицинского персонала (средний чек специалиста, средний чек на услугу, на пациента; средний чек на отделение и т д).
Анализ медицинской деятельности клиник и оценка показателей их работы.
Взаимодействие с проверяющими инстанциями (РосЗрав, СанПин, пажарная инспекция и т д).
Административное, финансовое и юридическое сопровождение бизнеса.
Осуществление систематического контроля качества мед помощи . Контроль правильности оформления мед документации, контроль соблюдения законодательства РФ и иных нормативно-правовых актов по вопросам здравоохранения.
Стандартизация лечебно-диагностического процесса, контроль за соблюдением медико-экономических стандартов оказания мед помощи (разработка внутренних стандартов, алгоритмов работы клиник).
Подготовка медицинских сотрудников , как следствие увеличение дохода клиники на 70%.
Обучение менеджеров по продажам, что привлечет к увеличению первичных пациентов на 30%; повторных на 80%.
Разработка регламентов работы персонала, разработка для сотрудников, контроль качества мед услуг.
Участие в мед комиссиях, коллегиальный разбор сложных случаев. Руководство закупочной деятельностью (специализированное оборудование, расходные материалы и т д) определение поставщиков и партнеров.
Контроль эффективности сотрудничества.
Анализ убыточности, предложение мер по контролю и уменьшению убыточности.
Умение распределять задачи (по приоритетности выполнения)
Контролировать ход выполнения бизнес процесса в организации, вносить предложения по их совершенствованию (разработка положений, регламентов).
