Навигация по сайту:
Предприятий индустрии красоты и здоровья в Дагестане и в частности в Махачкале, становится все больше. Среди них салоны, центры, студии, клиники, институты и академии. При этом набор методик и квалификация специалистов приблизительно одинаковы, как одинаковы и методы продвижения услуг на потребительском рынке.
Что может выделить отдельную клинику в среде ей подобных? Как работать в новых условиях, когда потребитель становится все более требовательным, а количество предложений на рынке растет?
По статистике только 30% косметических предприятий работают без лицензионных нарушений. Соответственно, 70% оказывают часть услуг, лицензии на которые не имеют. А надо заметить, что без медицинской лицензии можно предоставлять лишь классические парикмахерские услуги, накладывать маски и делать массаж. Все, что происходит с нарушением кожного покрова (инъекции, аппаратные методики и т. д.), подлежит лицензированию, которое подразумевает, что услуга осуществляется профессионалом, с применением разрешенных и качественных препаратов и оборудования, в помещении с необходимым уровнем стерильности и контроля соответствующих органов за соблюдением санитарных правил и норм. Лицензия требуется даже SPA-салону: перед началом процедур необходимо провести элементарный врачебно-консультативный прием — выяснить наличие хронических заболеваний, аллергии и т. д. Что касается массажа, то хотя пока для его исполнения лицензия не требуется (достаточно лишь среднего медобразования массажиста), некоторые виды массажей, сделанные без должного профессионализма или без первичной диагностики, могут причинить серьезный вред здоровью.
Также, согласно статистическим данным, самый большой процент распространения ВИЧ- инфекции и гепатитов принадлежит салонам, где нет лицензии на медицинскую деятельность и так называемым «домушникам», где работает не должным образом подготовленный персонал и где нет соблюдения приказов по санитарным правилам и нормам , нет средств для оказания неотложной помощи при анафилактическом шоке и других осложнениях, угрожающих жизни..
Прямо скажем, не все пациенты готовы услышать о возможных неблагоприятных последствиях косметологических процедур близких и отдаленных, сделанных на дому или в кабинтах врачей- одиночек ,многие считают что «подешевле» лучший аргумент, без договора,без гарантий, доказать что-либо в случае проявления нежелательных последствий будет практически невозможно. В лицензированном салоне клиенту обязаны дать подписать согласие на применение к нему конкретных процедур и препаратов.
Разумеется, клиент не всегда догадывается, что в сверкающем евроремонтом заведении с предупредительным персоналом могут оказывать услуги без лицензии. Но если вместо конкретных медицинских косметических процедур в договор об оказании услуг вписываются какие-то общие определения или просто что-то совсем иное из парикмахерского ассортимента, это должно насторожить
Нередко врач-косметолог прямо в салоне предлагает клиенту заплатить за процедуру мимо кассы существенно меньшую сумму. На первый взгляд рисков никаких — тот же врач, то же помещение, оборудование, препараты. А вот и нет — препараты, скорее всего, не те же. Расход дорогих препаратов, как правило, в салоне строго учитывается, и для левых работ косметолог использует припрятанные свои. Однако, купить в частном порядке тот же препарат, что поставляется в салон, зачастую просто невозможно — такова политика производителей. Значит, свой препарат, скорее всего, будет отличаться от рекомендованного по технологии.
Существенный объем рынка косметических услуг, оценить который точно невозможно, представлен частнопрактикующими специалистами. Они могут как принимать у себя дома, так и выезжать к клиентам. В Москве это вполне в порядке вещей. Плюсов два: во-первых, дешевле, чем в салоне; во-вторых, клиенту не нужно куда-то ехать. Однако необходимо понимать, что проведение всех медицинских косметических процедур вне медицинского учреждения запрещено. То есть врач, выполняющий, например, татуаж вне салона, нарушает закон. Ну а главное, нет никакой гарантии, что это именно врач-косметолог, а не переучившийся на курсах парикмахер, как нет и уверенности в качестве применяемых им средств.
В подкреплении своих слов, хотелось бы поделиться с Вами статьей, опубликованной на Первом Национальном Эстетическом Портале
«В России косметология слишком долго была делом полузаконным, отсюда и многие проблемы с качеством оказания косметологических услуг.
Кстати, если вы, как клиент, хотите узнать, какие именно услуги считаются медицинскими, то есть косметологическими, то можете взять Номенклатуру медицинских услуг и сравнить ее с прайс-листом на услуги салона красоты.
Если названия совпадают, значит, услуга медицинская и, следовательно, ее должен проводить врач либо медсестра по назначению врача.
Поэтому, выбирая на ресепшн клиники косметологии или салона красоты услугу, сначала следует поинтересоваться:
Есть ли у заведения медицинская лицензия.
Есть ли в приложении к лицензии слово «косметология».
Есть ли в штате врач-косметолог.
Первая встреча со специалистом, оказывающим услугу в салоне красоты или клинике — это встреча с врачом. Именно он проведет опрос, соберет анамнез, поставит вам диагноз (все как и положено в медицине!) и только потом распишет план вашего лечения.
Ни администратор на ресепшн, ни медицинская сестра по косметологии не имеют права рекомендовать вам тот или иной комплекс косметологических услуг — для этого нужна квалификация и опыт специалиста с высшим образованием — врача-косметолога
Но вот эта встреча произошла, и врач, определив происхождение вашей эстетической проблемы, предлагает ее решить.
Вот тут настает ваша пора задавать вопросы, потому что согласно Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», вы имеете право знать все о состоянии своего здоровья, препаратах и методах, которые применяются в лечении ваших проблем, квалификацию врача, порядок оказания косметологических услуг.
Вся эта информация в хорошей клинике будет вам рассказана врачом, не тревожьтесь, если не все запомнили, главное, что вы должны иметь в виду в этот момент — перед началом процедуры врач должен дать вам на подпись информированное согласие.
Это документ, в котором расписаны показания, противопоказания, ограничения в режиме (если они вам рекомендованы), а также вся информация об оказываемой в салоне красоты услуге.
Документ подписывается в двух экземплярах. Один остается в вашей медицинской карте, другой вы можете забрать с собой.
Важно! После каждой услуги надо иметь на руках три документа: договор об оказании платной медицинской услуги, информированное согласие и чек об оплате. Это те документы, которые пригодятся вам в случае, если услуга вас не устроит, вашему здоровью будет нанесен вред, и вы решите потребовать компенсации через суд.
Какая информация о медицинской услуге должна вызвать у вас особый интерес и пристальное внимание?
1. Какова квалификация специалиста, является ли он врачом-косметологом.
Вот, например, салон красоты рекламирует свои услуги и своего специалиста, а Управление Федеральной антимонопольной службы во время проверки салона выясняет, что специалист не имеет высшего медицинского образования, и не может оказывать медицинские услуги. И ведь это не единичный случай — так происходит нередко.
2. Есть ли Свидетельство о государственной регистрации прибора аппаратной косметологии, на котором оказывается услуга в салоне красоты.
К сожалению, российский рынок перенасыщен сомнительными изделиями, которые не имеют документов, подтверждающих безопасность (об эффективности тут и говорить не приходится).
Если вы не получили внятной информации у администратора или врача, рекомендуем зайти на сайт Росздравнадзора и самим проверить законность использования прибора в клинике. Это просто — заходите на сайте в Реестр медизделий и «забиваете» в строку поиска название прибора, который вам только что в клинике расхваливали. Если находите — все в порядке. Если нет — прибор в России используется нелегально. Вывод о качестве услуг в салоне красоты делайте сами.
Там же, в реестре медицинских изделий, ищем и филлеры — они также должны иметь Свидетельство о государственной регистрации.
3. Есть ли Свидетельство о государственной регистрации у лекарственных препаратов, которые назначил врач, оказывающий косметологические услуги.
Препараты ботулотоксинов, анестетики, мезотерапевтические средства — все это лекарственные препараты, и они должны иметь документы, подтверждающие законность обращения в области эстетической медицины.
Перепроверить подлинность Свидетельства о государственной регистрации тоже можно через Интернет. Для этого надо зайти на сайт Министерства здравоохранения РФ и найти Государственный реестр лекарственных средств.
При выборе услуг в салоне красоты особое внимание стоит обратить на мезотерапевтические средства. Недалеко ушло то время, когда их ввозили в страну с этикеткой «лосьон для наружного употребления».
Изобилие предложения не гарантирует качества.
Мы научились внимательно читать этикетки на продуктах питания.
Мы перепроверяем качество бытовой техники, как говорится, не отходя от кассы.
Мы уже не покупаем поддельных духов и одежду сомнительных брендов.
Так почему же к своему лицу и здоровью все еще не хотим относиться как к самой главной своей ценности?
